7enbd গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

7enbd ("আমরা", "আমাদের") 7enbd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা ব্যবহার করা প্রতিটি খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") স্পষ্ট এবং সরাসরি ভাষায় বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষিত করি, এবং সেই ডেটার সাথে সম্পর্কিত আপনার কী অধিকার রয়েছে তা ব্যাখ্যা করে। এই নীতি 7enbd ওয়েবসাইট এবং মোবাইল প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, নিবন্ধন ছাড়া ব্রাউজকারী দর্শনার্থীদের সহ।

7enbd-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা এই নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতিতে সম্মতি না দেন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা উচিত নয়।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি: সরাসরি যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে যখন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, এবং আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য অনুমোদিত এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ থেকে। আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটার বিভাগগুলি সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় ডেটা: আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত যেকোনো সরকার-জারি পরিচয় দলিলের বিবরণ।
• যোগাযোগ ডেটা: আপনার নিবন্ধিত বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)।
• আর্থিক ডেটা: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ), লেনদেনের ইতিহাস, জমার পরিমাণ এবং উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, টাইম জোন এবং সাধারণ অবস্থান ডেটা (শুধুমাত্র দেশ/অঞ্চল স্তর)।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, সেশনের সময়কাল, বেটিং ইতিহাস, বোনাস দাবি এবং প্ল্যাটফর্মের ফিচারের সাথে মিথস্ক্রিয়া।
• যোগাযোগ ডেটা: চ্যাট লগ এবং ইমেইল বিনিময় সহ আমাদের সহায়তা দলের সাথে চিঠিপত্রের রেকর্ড।

আপনাকে ব্যক্তিগত ডেটার সমস্ত বিভাগ প্রদান করতে হবে না, তবে কিছু ডেটা (বিশেষত পরিচয় এবং যোগাযোগ ডেটা) প্রদান করতে ব্যর্থ হলে 7enbd আপনাকে কিছু বা সমস্ত প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদান করতে অক্ষম হতে পারে।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

7enbd আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা এমনভাবে ব্যবহার করি না যা মূল উদ্দেশ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয় যার জন্য এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করার প্রাথমিক উদ্দেশ্যগুলি হল:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: প্ল্যাটফর্মে আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা করতে।
• পরিষেবা প্রদান: আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, বোনাস ক্রেডিট করতে, গেমের ফলাফল রেকর্ড করতে এবং অন্যান্য সমস্ত প্ল্যাটফর্মের ফিচার সরবরাহ করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC পরীক্ষা পরিচালনা করতে, আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করতে এবং অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আমাদের সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং অনুরোধের সাড়া দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে এবং আমরা সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণ সনাক্ত করলে হস্তক্ষেপ করতে, স্ব-বর্জনের অনুরোধ কার্যকর করা এবং অ্যাকাউন্টের সীমা প্রয়োগ করা সহ।
• প্ল্যাটফর্মের উন্নতি: ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে, নতুন ফিচার পরীক্ষা করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক মান ও নিরাপত্তা উন্নত করতে।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

7enbd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র একটি বৈধ আইনি ভিত্তি বিদ্যমান থাকলে প্রক্রিয়া করে। নিচের সারণিতে প্রধান প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম এবং প্রতিটির সংশ্লিষ্ট আইনি ভিত্তি সংক্ষেপিত করা হয়েছে:

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

7enbd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের (bKash, Nagad, Rocket এবং অংশীদার ব্যাংক) সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আর্থিক ডেটা শেয়ার করি।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: আমরা পরিচয় দলিল যাচাই করতে তৃতীয় পক্ষের KYC পরিষেবা প্রদানকারীদের ব্যবহার করতে পারি। এই প্রদানকারীরা কঠোরভাবে আমাদের নির্দেশনার অধীনে ডেটা প্রক্রিয়া করে এবং চুক্তিগতভাবে গোপনীয়তায় বাধ্য।
• আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে, আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে প্রয়োজন হতে পারি। 7enbd যেখানে অনুমোদিত সেখানে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবে।
• গেম সফ্টওয়্যার প্রদানকারী: RNG সার্টিফিকেশন এবং প্রযুক্তিগত অডিট উদ্দেশ্যে শুধুমাত্র লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিওগুলির (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming বা Spribe) সাথে সমষ্টি, বেনামী গেমপ্লে ডেটা শেয়ার করা হতে পারে। এই প্রসঙ্গে কোনো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7enbd প্ল্যাটফর্মে সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে, সেশনের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা সাইটের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বোঝার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে সেশন প্রমাণীকরণ কুকি এবং নিরাপত্তা টোকেন অন্তর্ভুক্ত। মূল প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া এগুলি অক্ষম করা যায় না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: বেনামী ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়, যেমন কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং সেশনগুলি সাধারণত কতক্ষণ স্থায়ী হয়। এই ডেটা আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দের কুকি: আপনার ইন-প্ল্যাটফর্ম সেটিংস এবং পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় (উদাহরণস্বরূপ, ভাষার পছন্দ বা ডিসপ্লে সেটিংস) যাতে আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে অ্যাকাউন্ট লগইন এবং গেম লোডিং সহ প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট ফিচার ব্যবহ ার করার ক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে। 7enbd তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন পরিবেশন করতে বা 7enbd প্ল্যাটফর্ম ছাড়া অন্য ওয়েবসাইটে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করে না।

৭. ডেটা ধারণ

7enbd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখে যতক্ষণ পর্যন্ত এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং যেকোনো বিরোধ সমাধান বা আমাদের চুক্তি কার্যকর করতে। ডেটার বিভিন্ন বিভাগের জন্য ধারণের সময়কাল ডেটার প্রকৃতি এবং যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। সাধারণ নির্দেশিকা হিসেবে: অ্যাকাউন্ট ডেটা 7enbd-এর সাথে আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল এবং আইনি রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ সাত বছর ধরে রাখা হয়; আর্থিক রেকর্ড বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়; আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড সর্বোচ্চ তিন বছর ধরে রাখা হয়।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা আর যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য প্রয়োজনীয় নয় এবং কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা এর আরও ধারণের প্রয়োজন নেই, 7enbd সেই ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। যেখানে বেনামী করা প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব নয়, ডেটা নিরাপদে সংরক্ষণ করা হবে এবং অ্যাক্সেস ন্যূনতম অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ করা হবে।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

7enbd আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ এবং রক্ষণাবেক্ষণ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে: আপনার ডিভাইস এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন; বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ; কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ শুধুমাত্র প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করা; প্ল্যাটফর্মের নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং দুর্বলতা পরীক্ষা; এবং নথিভুক্ত ঘটনা প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি।

7enbd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা ডেটা স্টোরেজ সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার যদি বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে আপনার 7enbd অ্যাকাউন্ট আপোষ করা হয়েছে, আপনার অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা উচিত এবং বিনা দেরিতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

৯. আপনার ডেটার অধিকার

7enbd প্ল্যাটফর্মে একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি 7enbd আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য সহ অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখি তা ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনার তা সংশোধন বা সম্পূর্ণ করতে আমাদের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি 7enbd-এর কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকারটি নির্দিষ্ট ডেটা ধরে রাখার জন্য 7enbd-এর আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে — উদাহরণস্বরূপ, আর্থিক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেকর্ড।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে 7enbd-এর কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, ডেটার নির্ভুলতা সম্পর্কে একটি বিরোধ সমাধান করার সময়।
• আপত্তির অধিকার: যেখানে 7enbd বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে, আপনার সেই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে। 7enbd আপনার আপত্তি বিবেচনা করবে এবং চালিয়ে যাওয়ার জন্য বাধ্যকারী বৈধ কারণ না থাকলে প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করবে।

7enbd যেকোনো ডেটা অধিকার অনুরোধে কাজ করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করবে। আমরা স্পষ্টতই ভিত্তিহীন, পুনরাবৃত্তিমূলক বা অতিরিক্ত অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যেখানে একটি অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হয়, আমরা কারণের একটি লিখিত ব্যাখ্যা প্রদান করব।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

7enbd প্ল্যাটফর্মে বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক নেই। প্ল্যাটফর্মের সমস্ত নেভিগেশন 7enbd ডোমেইনের মধ্যে থাকে। আপনি যদি স্বাধীনভাবে আপনার ব্রাউজার থেকে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে নেভিগেট করেন, 7enbd সেই সাইটের গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য কোনো দায়িত্ব বহন করে না। আপনি যে ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

7enbd প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার উপরের ব্যক্তিদের জন্য। 7enbd জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা প্ল্যাটফর্মে ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। এই ধরনের বিশ্বাসযোগ্য বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পরে, 7enbd বিষয়টি যাচাই করতে, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে, সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে জমা করা তহবিল ফেরত দিতে দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

7enbd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে বস্তুগত পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের তাদের নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে বা ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব। এই নীতির বর্তমান সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত সংস্করণ।

এই গোপনীয়তা নীতির যেকোনো আপডেট প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার ক্রমাগত ব্যবহার আপডেটেড নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি একটি আপডেটেড নীতি না মানেন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা 7enbd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে দয়া করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান পেশাদারভাবে এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সহায়তা দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে (BST, UTC+6) পরিচালিত হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুসন্ধানের ইমেইল: [email protected]